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2014年8月会员大课堂《新进员工职业化训练》

来源:美高梅手机官方网站日期:2014-10-30浏览:4363
课程背景
      美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养教育与培训,就能发挥其能力的50~80%。员工的职业化程度,跟其工作价值成正比。提高职业化程度,可以帮助员工发挥最大潜力的个人能力,从而体现最高的工作价值。



      本课程围绕提升员工的职业化程度这一核心内容,引导学员从培养阳光心态着手,提升自身责任感,增强对企业的认同感,为修炼行为和提高能力做好充分的准备;同时,帮助学员了解职业形象和办公礼仪,掌握沟通技巧,学会制定工作计划,实施目标管理和时间管理,走上职业化的道路,实现从优秀到卓越的华丽转身,为企业打造健康、喜悦、富有生产力的职业化队伍。
课程收益
      打造职场阳光心态,树立与企业同发展的使命感,强化客户导向和团队合作的工作态度
      培养学员良好的职业行为习惯,提升学员的有效沟通、工作目标管理和计划、以及时间管理等职业技能,提高工作效率
      强化学员自我管理能力,实现职业化素质的整体提升
课程内容
 
前言:职场“赢”家的五种素质

  1. 危机意识
  2. 有效沟通
  3. 时间管理
  4. 资源整合
  5. 职业心态
 
第一讲、职业化心态决定你的事业高度
1. 什么是职业化
1.1职业化冰山原理:显性素质和隐形素质
1.2工作价值=个人能力×职业化的程度
 
2. 心态的力量
2.1心态决定健康【案例:死囚实验】
2.2心态决定能力【案例:过桥实验】
2.3心态决定一切【案例:神奇教练米卢的足球观】
 
3.心态和人才的关系
3.1田溯宁和吴鹰的人才观
3.2心态和能力矩阵:你是人才、人材、人裁还是人财?
 
4. 阻碍职业发展的不良心态(推卸责任、得过且过、消极被动、清高孤傲、寻找借口)
 
5. 老板心态:敬业成就未来
5.1成本意识:看清花钱和办事的四种关系,争做老板的“自己人”
5.2品牌意识:时刻将企业命运放在心上
5.3积极主动:将对企业的忠诚转化为生命自觉(案例:小职员如何成为董事长)
5.4凝聚忠诚:做一棵永远成长的苹果树(案例:对企业忠诚就是对自己忠诚)
5.5实行力:主动服从造就强大的内驱力(案例:如何把信送给加西亚)
5.6精益求精:你可以做得更好
【小结:老板心态和打工心态的区别】
 
7. 团队合作心态
7.1团队合作追求个人和组织的共赢(小游戏大考验:解手链/大塞车)

  • 强强要合作(螃蟹群的求生之路、雁群的迁徙之旅),强弱也要合作(河马和牙签鸟)
  • 解决组织内冲突的四种类型(“和”字四解)
7.2良好的沟通学问营造成功团队(互动:周哈里窗)
  • 从沟通的角度重新解读成功的五张王牌:一命二运三风水,四积阴德五读书
  • 组织内沟通和合作:向上沟通要没有“胆”;平行沟通要没有“肺”;向下沟通要没有“心”
 
第二讲、职业化行为决定你的工作效率
1. 有效沟通
1.1沟通七步曲

  • 沟通第一步:确定沟通目的【案例:打破三个和尚没水吃的僵局的三种方法】
  • 避开误区一:偏离目的/无目的的沟通
  • 沟通第二步:选择合适的表达方式【案例:三次失败的面试】
  • 避开误区二:见人说鬼话,见鬼说人话
  • 沟通第三步:有效传达【互动:商店打烊时】
  • 避开误区三:语言信息和非语言信息的不协调
  • 沟通第四步:全方位接收信息【练习:如何接收非语言信号】
  • 避开误区四:缺乏专注和反应
  • 沟通第五步:检验理解【互动:撕纸】
  • 避开误区五:单向沟通,自以为是
  • 沟通第六步:达成共识【案例:日本新干线的迂回战术】
  • 避开误区六:非黑即白/谁都有理
  • 沟通第七步:完善措施
  • 避开误区七:没有跟踪落实
1.2沟通的CARESS原则
  • 专注(掌握聆听的技巧和训练)
  • 确认(掌握发问的技巧和训练)
  • 反应(掌握双向沟通的技巧和训练)
  • 情绪控制(掌握运用同理心克服情绪障碍的技巧和训练)
  • 感觉(掌握揣摩对方秘密需求的技巧和训练)
  • 结构(掌握信息表达的条理化技巧和训练)
 
2. 工作目标管理和计划
【案例:我要当美国总统】
2.1设定工作目标的SMART原则及其应用

  • 设定工作目标的七步曲
  • 目标管理的PDCA模式
2.2目标的细化和量化
  • 思维导图【练习:完成某工作任务的思维导图】
  • 目标分解计划卡【案例:某销售经理的目标计划卡】
 
3. 时间管理
3.1 时间管理的五大障碍

  • 目标不明确
  • 时间配置不合理
  • 事必躬亲
  • 有求必应
  • 拖延
3.2 定位时间管理的终极目标
  • 明确价值观(心灵游戏:艰难的抉择)
  • 制定职业规划之路(练习:SWOT分析)
3.3 三个有效的工具
  • 螃蟹图
  • 优先矩阵
  • To-do List
3.4 抗击惰性,迅速提高实行力【互动:飞机上的遗言】
总结:实现从优秀到卓越的华丽转身
 
讲师概况
余倩   老师

  • 心理学硕士
  • MBTIâ国际认证讲师
  • 资深培训及咨询顾问
  • 第26届世界大运会形象礼仪导师
  • 曾任国内知名企业TCL人力资源经理
  • 世界500强企业施耐德电气高级经理
培训对象:职场人士/新入职员工
培训方式:理论讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、互动游戏
培训地点:美高梅福田区上步中路1001号科技大厦二楼会议室
培训时间:2014年8月19日  09:30—12:30  14:00—17:00
培训费用:会员免费(一卡一人);无卡会员200元/位;非会员600元/位;
会员单位一张卡;理事单位两张卡;常务理事单位三张卡;副会长单位4张卡)
咨询窗口:刘小姐/章先生:0755—83699382   0755-83699014   
参与方式:请点击下方链接在线报名!
 
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